1. Uvod
Ovaj dokument predstavlja zvaničnu politiku privatnosti Casino Lola i opisuje na koji način se prikupljaju, koriste, čuvaju i štite lični podaci korisnika usluga. Politika se primenjuje na sva fizička lica koja koriste usluge Casino Lola, bez obzira na način pristupa.
Pre korišćenja usluga neophodno je da se korisnik upozna sa sadržajem ovog dokumenta. Korišćenjem usluga Casino Lola potvrđuje se upoznatost sa ovom politikom privatnosti.
2. Kontrolor podataka
Kontrolor ličnih podataka, u smislu važećih propisa o zaštiti podataka o ličnosti, je Casino Lola. Svi upiti u vezi sa obradom ličnih podataka mogu se uputiti na sledeće kontakt podatke:
- E-pošta: [email protected]
- Telefon: dostupan na zvaničnoj kontakt stranici
Casino Lola posluje u skladu sa propisima Republike Srbije, uključujući odredbe koje regulišu igre na sreću i zaštitu podataka o ličnosti. Nadležni regulator za igre na sreću u Republici Srbiji je Uprava za igre na sreću pri Ministarstvu finansija Republike Srbije, sa sedištem na adresi Omladinskih brigada 1, 11070 Beograd.
3. Koje podatke prikuplja platforma
Casino Lola prikuplja lične podatke koji su neophodni za pružanje usluga, ispunjavanje zakonskih obaveza i zaštitu legitimnih interesa. Kategorije podataka koje se mogu prikupljati uključuju:
- Identifikacioni podaci - ime, prezime, datum rođenja, broj lične karte ili pasoša
- Kontakt podaci - adresa, broj telefona, adresa elektronske pošte
- Podaci o transakcijama - informacije o uplatama, isplatama i drugim finansijskim aktivnostima
- Podaci o igračkim aktivnostima - istorija igranja, učestalost poseta, visina uloga
- Tehnički podaci - IP adresa, podaci o uređaju, kolačići i slični identifikatori
- Podaci za verifikaciju identiteta - dokumenti dostavljeni u okviru KYC procedure
Prikupljanje navedenih podataka zasniva se na jednoj ili više sledećih pravnih osnova: izvršenje ugovora, ispunjenje zakonske obaveze, legitimni interes Casino Lola ili izričit pristanak korisnika.
4. Svrhe obrade podataka
Lični podaci korisnika obrađuju se isključivo u jasno definisane i opravdane svrhe. Osnovne svrhe obrade su:
- Registracija i upravljanje korisničkim nalogom
- Verifikacija identiteta i starosne dobi u skladu sa zakonskim zahtevima
- Sprečavanje pranja novca i finansiranja terorizma
- Ispunjavanje obaveza prema Upravi za igre na sreću i drugim nadležnim organima
- Obrada finansijskih transakcija
- Praćenje i primena mera odgovornog igranja, uključujući samoisključenje i ograničenja uloga
- Rešavanje sporova i pritužbi korisnika
- Slanje obaveštenja u vezi sa korisničkim nalogom, kao i slanje marketinških komunikacija ukoliko je za to dat pristanak
Casino Lola ne obrađuje lične podatke u svrhe koje nisu navedene u ovoj politici, osim ako takva obrada nije izričito propisana zakonom.
5. Deljenje podataka sa trećim stranama
Lični podaci korisnika mogu se prosleđivati trećim stranama isključivo u sledećim slučajevima:
- Nadležni državni organi i regulatori - kada je to propisano zakonom ili kada postoji zakonska obaveza izveštavanja (Uprava za igre na sreću, Ministarstvo finansija, organi za sprečavanje pranja novca i drugi nadležni organi)
- Procesori plaćanja i finansijske institucije - u meri u kojoj je to neophodno za obradu i realizaciju finansijskih transakcija
- Dobavljači tehničkih i IT usluga - koji obrađuju podatke isključivo po uputstvima Casino Lola i u skladu sa zaključenim ugovorima o obradi podataka
- Revizori i pravni savetnici - u okviru ispunjavanja zakonskih obaveza i zaštite prava i interesa Casino Lola
Casino Lola ne prodaje lične podatke korisnika trećim stranama i ne ustupa ih u komercijalne svrhe.
6. Rokovi čuvanja podataka
Lični podaci čuvaju se onoliko dugo koliko je neophodno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni ili onoliko dugo koliko to zahtevaju važeći propisi Republike Srbije. U oblasti igara na sreću, propisi mogu predvideti minimalne rokove čuvanja određenih kategorija podataka, naročito onih koji se odnose na finansijske transakcije i verifikaciju identiteta.
Po isteku relevantnog roka čuvanja, podaci se brišu ili anonimizuju na način koji onemogućava identifikaciju lica na koje se podaci odnose.
7. Prava korisnika
Fizička lica čiji se podaci obrađuju imaju sledeća prava u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti:
- Pravo na pristup - pravo da se zatraži informacija o tome da li se lični podaci obrađuju i, ukoliko se obrađuju, uvid u relevantne podatke
- Pravo na ispravku - pravo da se zatraži ispravka netačnih i dopuna nepotpunih podataka
- Pravo na brisanje - pravo da se zatraži brisanje podataka kada za to postoje zakonski uslovi
- Pravo na ograničenje obrade - pravo da se, u propisanim situacijama, zatraži ograničenje obrade podataka
- Pravo na prigovor - pravo da se uloži prigovor na obradu podataka zasnovanu na legitimnom interesu
- Pravo na povlačenje pristanka - ukoliko je obrada zasnovana na pristanku, ovaj pristanak se može povući u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja
- Pravo na podnošenje pritužbe - pravo da se podnese pritužba nadležnom nadzornom organu za zaštitu podataka o ličnosti u Republici Srbiji
Zahtevi za ostvarivanje navedenih prava podnose se pisanim putem, putem pošte ili elektronske pošte, na kontakt podatke Casino Lola. Odgovor na zahtev dostavlja se u roku propisanom važećim zakonodavstvom.
8. Bezbednost podataka
Radi zaštite ličnih podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene ili otkrivanja, primenjuju se odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite, usklađene sa rizicima koji mogu nastati po lica na koja se podaci odnose. Pristup ličnim podacima imaju samo ovlašćena lica i saradnici koji su upoznati sa obavezom čuvanja poverljivosti i zaštite podataka.
U slučaju povrede bezbednosti podataka koja može dovesti do rizika po prava i slobode korisnika, Casino Lola postupa u skladu sa zakonskim obavezama, uključujući obaveštavanje nadležnog nadzornog organa i, kada je to propisano, lica na koja se podaci odnose.
9. Kolačići
Casino Lola može koristiti kolačiće i srodne tehnologije praćenja na veb sajtu, u svrhe obezbeđivanja tehničkog funkcionisanja sajta, analize poseta i poboljšanja funkcionalnosti za korisnike. Detaljna pravila o vrstama kolačića, rokovima čuvanja i mogućnostima upravljanja podešavanjima dostupna su u posebnom dokumentu o kolačićima objavljenom na sajtu.
10. Izmene politike privatnosti
Casino Lola zadržava pravo izmene i dopune ove politike privatnosti, u skladu sa izmenama važećih propisa ili internim procedurama. O svim značajnim izmenama korisnici će biti obavešteni na odgovarajući način, putem sajta ili drugih dostupnih kanala komunikacije.
Aktuelna verzija politike privatnosti objavljuje se na veb sajtu, a datum poslednje izmene naznačava se na stranici politike privatnosti.
11. Kontakt
Za sva pitanja, zahteve ili pritužbe u vezi sa obradom ličnih podataka i primenom ove politike privatnosti, mogu se koristiti sledeći kontakt podaci:
- E-pošta: [email protected]
- Pisanim putem, na adresu sedišta Casino Lola
Ukoliko korisnik smatra da se obradom ličnih podataka krše važeći propisi, ima pravo da podnese pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka o ličnosti u Republici Srbiji.